تاريخ الإعلان
أبريل 13, 2025
موقع التوظيف
وظائف الرياض
مستوى الوظيفة
بدون تحديد
الخبرة
بدون تحديد الخبرة
العدد المطلوب
7 شخص
نوع الجنس
انثى
وظائف في الرياض نبحث عن موظفات خدمة عملاء ذوات خبرة في التواصل الفعّال مع العملاء ومعالجة استفساراتهم ومخاوفهم وطلباتم المتعلقة بالمنتجات. سيكون لديهن دور محوري في تقديم الدعم والإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. كما سيتمكن من معالجة الشكاوى وحلها بالتعاون مع الإدارات المعنية مثل الإنتاج والجودة.
المهام والمسؤوليات:
التواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم والإجابة على استفساراتهم.
معالجة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات أو الخدمة والعمل على حلها بالتعاون مع الإدارات المعنية.
متابعة استفسارات العملاء والعمل على تقديم الحلول الفورية والفعّالة.
جمع وتحليل المعلومات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة ذات جودة عالية.
التعامل مع طلبات العملاء وتوجيههم نحو الحلول الأنسب.
تقديم ملاحظات وتوصيات لتحسين جودة الخدمة وتلبية احتياجات العملاء.
المتطلبات:
خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء لا تقل عن سنتين.
مهارات تواصل عالية باللغتين العربية والإنجليزية.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل احترافي.
مهارات تنظيمية قوية وقدرة على إدارة الوقت بفعالية.
معرفة جيدة باستخدام برامج الكمبيوتر وأدوات الاتصال الإلكترونية.
قدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية.
المزايا:
بيئة عمل احترافية وداعمة.
فرصة للتطوير والنمو المهني.
راتب منافس وحوافز وفقاً للأداء.
تدريب مستمر لتطوير المهارات.
30 الأيام المتبقية للتقديم
جاري إرسال معلومات تسجيل الدخول ، برجاء الانتظار ...
جاري ارسال المعلومات ، برجاء الانتظار ...
جاري إرسال معلومات التسجيل ، يرجى الانتظار ...
